週プレNEWS TOP 連載コラム こんな会社で働きたい! 日本初!? 猫と遊べ、授乳室もある人気中古タイヤ店の社長は元プロボクサー。どん底からの逆転人生とは…

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日本初!? 猫と遊べ、授乳室もある人気中古タイヤ店の社長は元プロボクサー。どん底からの逆転人生とは…

[2017年04月23日]

中古タイヤ専門店・アップライジング宇都宮本店に掲げられた店看板に象徴される、その常識破りな経営手法とは…

働き方や雇用のあり方が問われている今、人を大切にする、世界に誇りたい企業を紹介する連載「こんな会社で働きたい!」の第6回――。

中古タイヤや中古アルミホイールの買い取り・販売業を営む「有限会社アップライジング」の宇都宮本店(栃木県)はユニークだ。

まず、タイヤが店頭に並んでいない。店頭で目立つのは毎朝、スタッフが自分たちの飼い猫を持ち寄って自由に遊ばせる「猫ルーム」だ。ここでは、猫に会いにくるだけの客も大歓迎。地域住民のために会議室を貸し出しているが、これもタダ。

タイヤやアルミホイールが売られているのは、その奥にあるショールームだ。だが、それらも実際売れている。なぜか? 正直だからだ。

ガソリンスタンドで「タイヤを換えなきゃ危ないですよ」と営業をかけられた人にも、ここでは正直に「まだ大丈夫です」と伝えるだけ。また、歪(ゆが)みやひび割れのあるアルミホイールは使い物にならないという「常識」もあって、ユーザーはつい新品を買わされるものだが、アップライジングでは日本に30台くらいしか稼働していないというアルミホイール修正機を完備し、それらも修復するし、特殊な溶接でひび割れも直す。

さらに、買い取る場合でも最低価格を公示する。タイヤやアルミホイールの買い取りには1時間程度かかるのが常だが、ここでは査定から現金受け取りまで、わずか5分で完了するドライブスルー方式を展開している。

雨が降っていれば、係員が即座に傘をもって車まで駆けつける。接客時の挨拶は元気がいい。来店客の中で女性が占める割合はわずかに5%だったが、それでも十分なスペースを確保したおしゃれな授乳室を設置した。その効果もあって、今では女性客の割合は40%まで増えている。

店外活動に目を向けても、毎日の小学校前での交通安全運動と挨拶運動、月に一度の駅前清掃、東北大震災の被災地支援等々…そして途上国支援。社会貢献のためなら必要な出費は惜しまない。結果として今、着実に業績を伸ばし、群馬県太田市にも店舗を増やしている。

だが意外にも、同社がもっとも大切にしているのは、客ではないという。もっとも大切にするのは社員で、その次が社員の家族。次いで取引先、取引先の家族、地域住民、そして最後に客がくる。

客以上に大切にされる社員――。はたして、そこにはリストラもなければ、79歳でも働き続けられる環境が整っている。斎藤幸一社長(41)が目指しているのは「社員ともども人間力を磨く会社」だ。一体、どんな会社なのか。


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