「時間指定の配達で、以前は10分遅れたら怒り出すお客さんが多かったですが、最近は『ご苦労さま』『頑張ってね』と声をかけてくださる方が増えています」 そうほほえむのはヤマト運輸のドライバー(28歳)。...