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「謝罪をマニュアル化する取り組みもありますが、それではあまり意味がないと思います。技術的に『うまい』と感じさせる謝罪であればあるほど、そこには誠意を認めにくくなりますから」と語る古田徹也氏
『謝罪論 謝るとは何をすることなのか』 柏書房 1980円（税込）
「謝罪をマニュアル化する取り組みもありますが、それではあまり意味がないと思います。技術的に『うまい』と感じさせる謝罪であればあるほど、そこには誠意を認めにくくなりますから」と語る古田徹也氏個人間での小...
